承継後100日で診療を安定させるPMIの考え方

100日計画は診療を担う担当と課題から組み立てる

診療、人員、機器、電子カルテ、請求、問い合わせについて、現行と新体制の担当を並べます。100日計画には、引渡しまでに確認すること、引渡し後に検証すること、未決の事項を分けて載せてください。

院長の残留や関与がある場合は、診療曜日と引継ぎ作業を対応させます。課題が起きた際の連絡先を決め、院長一人へすべての質問が戻る運用を避けます。

スタッフ面談と患者告知を変更内容に対応させる

スタッフ面談では、業務の分担、勤務の希望、引継ぎで不明なことを確認します。約束できた条件と検討中の条件を分け、共有する担当者と次の確認日を決めます。

患者告知は、院名、診療時間、担当医、問い合わせ窓口など、実際に変わる内容に対応させます。説明内容を受付・電話・Webなどでそろえ、未確定の診療継続を先に約束しないようにします。

予約導線とKPIを同じ定義で確認する

予約導線は、受付、電話、予約システムから診療・会計へ進む流れを確認します。変更した部分で案内や対応が食い違っていないか、問い合わせや受付の記録から調べてください。

KPIは、患者数、診療収入、予約枠、スタッフの勤務など、必要な指標を選びます。集計期間、分母、診療日数や体制の変化を記録し、承継前後の数字を同じ前提で比較します。数字の変化だけで成否を断定せず、原因と対応を確認する材料にします。

相談前にそろえる資料

匿名段階の概要とNDA後に検討する詳細資料を分けます。次の共通の経営・契約資料は、手元にあるものと不足するものを一覧にしてください。

• 直近3期の決算書、試算表、月次売上の推移
• レセプト件数、診療単価、再診率、紹介元の概要
• 医師、看護師、衛生士、薬剤師、受付などの人員体制
• 医療機器、電子カルテ、予約システム、リース契約
• 賃貸借契約、不動産保有、駐車場、看板、内装の条件
• 施設基準、保健所・厚生局への届出、行政手続きの状況
• 院長先生の残留可能期間、スタッフ説明、患者様告知の希望

関連する実務と相談費用

必要な論点から確認できます。院長先生の引継ぎ期間はどのくらい必要か／患者様への告知はいつ行うべきか クリニック承継の説明設計／クリニックM&Aの価値評価｜買い手に示す資料と数字の読み方

クリニックM&A総合センターでは、譲渡企業様から着手金・中間金・成功報酬をいただきません。費用負担を理由に相談をためらう前に、匿名段階で状況を整理し、譲渡する場合としない場合の選択肢を比較できます。

費用の対象範囲と支援条件は、当センターの料金案内をご確認ください。